2024蘇州國際連鎖商業(yè)創(chuàng)新大會暨第七屆中國零售消費者體驗峰會

　　會議概況：

　　零售業(yè)正處于一個充滿挑戰(zhàn)的時代，消費者期望不斷演變，經(jīng)濟環(huán)境的下行壓力日益增大。隨著生活節(jié)奏的加速和技術(shù)的飛速發(fā)展，人們對于快速便捷體驗和即時滿足的需求日益增長，對"單位時間"內(nèi)的消費價值和體驗的關(guān)注也日益加深，傳統(tǒng)的"延遲滿足"觀念已經(jīng)逐漸淡出人們的視野。在這種背景下，消費者對效率的重視和對時間價值的重新認識，成為了推動他們需求變化的主要動力。

　　為消費者提供高質(zhì)量的購物體驗，幫助他們更迅速、更準確地做出"選擇"，是零售企業(yè)需要持續(xù)探索和思考的關(guān)鍵問題。在當前流量稀缺且成本高昂的市場環(huán)境下，企業(yè)如何實現(xiàn)持續(xù)增長，尋找到與消費者接觸的"觸點"？如何建立起長期的信賴關(guān)系，提升品牌的溢價能力？品效合一一直是企業(yè)經(jīng)營中的一個難題，但隨著數(shù)字化和智能化技術(shù)的融入，這一難題是否有可能得到突破或帶來變革？

　　在此背景下，本次峰會采取論壇演講+展覽展示等形式，配套舉辦年度客戶體驗頒獎盛典。以“智能升級，高質(zhì)體驗”為主題，圍繞零售客戶體驗旅程的前中后階段，主要探討數(shù)據(jù)洞察 、無縫全域體驗、場景創(chuàng)新、私域運營等消費者體驗數(shù)字化方向，包含自有品牌、DTC 模式、數(shù)據(jù)隱私安全、智能決策、即時零售、智慧門店運營管理、品牌泛私域定位等話題，以零售頭部/新銳品牌客戶體驗成功實踐案例、客戶體驗技術(shù)轉(zhuǎn)化成實際產(chǎn)品和服務(wù)解決方案等為載體，共享行業(yè)見解、交流創(chuàng)新實干、共促協(xié)同發(fā)展。

　　已確認嘉賓：

　　李志剛，CIO，與狼共舞

　　盧文昊，數(shù)字業(yè)務(wù)增長及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型決策顧問，LVMH 集團

　　張輝，用戶生態(tài)中心總經(jīng)理，孩子王

　　陳亞軍，蘇南公共事務(wù)總經(jīng)理，盒馬

　　尚直虎，數(shù)字科技中心總經(jīng)理，伊利

　　胡穎，CDTO，通用磨坊

　　姚楊，VP，百果科技輪值CEO 百果園

　　張寧，聯(lián)合創(chuàng)始人，好特賣

　　劉曉紅 CMO 逮蝦記

　　吳雯卿 用戶生態(tài)中心總經(jīng)理 好孩子

　　董俊 副總裁 伊芙麗

　　鄭俊杰 總經(jīng)理&品牌創(chuàng)始人 奧蘭中國

　　陸敏 總經(jīng)理 脫普集團

　　包林杰 電商總監(jiān) 曼卡龍珠寶

　　李景胤 數(shù)字化負責人 金鷹國際集團/金鷹商貿(mào)集團(3308.HK)

　　段驚龍 CIO 妙可藍多

　　金燕寧 公共政策及消費者研究業(yè)務(wù)高級分析師 經(jīng)濟學人集團

　　智帆獎品牌之夜頒獎盛典

　　2024「智帆獎」是士研零售發(fā)起，40+行業(yè)專家評審團，通過三輪專家評審，致力于評選零售行業(yè)的榜樣力量，表彰為行業(yè)發(fā)展做出積極貢獻的優(yōu)秀企業(yè)及個人。本次評選共設(shè)置三大類別，即【人物類】、【品牌類】、【服務(wù)商類】，評選對所有符合條件的零售企業(yè)、項目開放，歡迎自薦或推薦符合標準的零售企業(yè)或項目參與獎項角逐。