作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)員,對(duì)于賣(mài)衣服一定要懂得相應(yīng)的銷(xiāo)售技巧。小編認(rèn)為,營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中能夠讓顧客滿(mǎn)意從而達(dá)到銷(xiāo)售目的的導(dǎo)購(gòu)員,是基本的素質(zhì)之一。因而在賣(mài)衣服的過(guò)程中,一定要注意恰當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售技巧,不管是話(huà)語(yǔ)還是外形肢體語(yǔ)言,都是應(yīng)該注意的。那么服裝導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該要掌握哪些賣(mài)衣服的技巧呢?今天我們就來(lái)看看吧。
一、服裝導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下幾點(diǎn):
1.微笑。微笑能傳達(dá)真誠(chéng),迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的。
2.贊美顧客。一句贊美的話(huà)可能留住一位顧客,可能會(huì)促成一筆銷(xiāo)售,也可能改變顧客的壞心情。
3.注重禮儀。禮儀是對(duì)顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員。
4.注重形象。導(dǎo)購(gòu)員以的形象出現(xiàn)在顧客面前,不但可以改進(jìn)工作氣氛,更可以獲得顧客信賴(lài)。所謂形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀(guān)表現(xiàn),能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)。
5.傾聽(tīng)顧客說(shuō)話(huà)。缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹,直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn),是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導(dǎo)購(gòu)員。
二、服裝導(dǎo)購(gòu)員要掌握接近客戶(hù)的方法
在銷(xiāo)售過(guò)程中,服裝導(dǎo)購(gòu)員可以采取以下幾種方法去接近客戶(hù)。
1.提問(wèn)接近法
您好,有什么可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的?
您的眼光真好,這是我公司新上市的產(chǎn)品。
2.介紹接近法
看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
由此可見(jiàn),對(duì)于一個(gè)的服裝導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō),在形象氣質(zhì)以及說(shuō)話(huà)技巧上都必須掌握一定技能,從而才能提升自己的水準(zhǔn),達(dá)到更高層次的標(biāo)準(zhǔn),為提升業(yè)績(jī)添磚加瓦。
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