對于運(yùn)作服裝生意，其實(shí)也是有不少人都是清楚自己應(yīng)該怎么應(yīng)對更好吧！其中，當(dāng)我們遇到顧客投訴的時(shí)候，這也是一件非常頭疼的事情，但是我們又要必須盡快解決，不然會(huì)讓你失去顧客。所以我們要怎么做更好呢？

　　倘若你沒有什么經(jīng)驗(yàn)的話，那么花月秋為你支幾招。

　　誠心對待他人。不要僅僅感覺和顧客也就是利益關(guān)系，其實(shí)你多坦誠對待他一點(diǎn)，他會(huì)更加容易被你給吸引到，所以在這個(gè)時(shí)候，你盡可能拿出你自己的誠意，這樣他們十之八九還會(huì)成為你店鋪的回頭客。

　　快速解決每一個(gè)問題。在顧客投訴的時(shí)候，你需要更加快的速度面對他們，如果你磨磨蹭蹭的樣子，也是會(huì)讓他們感覺到你是在逃避你的責(zé)任，自然也就不會(huì)對你有著一個(gè)好的印象了。

　　耐心面對顧客的任何吐槽。在顧客吐槽的時(shí)候，你也更加耐心的聽，并且也更是詳細(xì)記錄，重視面對他們，這樣他們在負(fù)面情緒發(fā)泄了以后，瞬間會(huì)冷靜很多，然后也就回歸正態(tài)，更加容易溝通。

　　提出解決方法。顧客在講解完了以后，你一定要解決他們的問題，這樣讓顧客也是會(huì)瞬間有了安全感，而并且也還讓顧客情緒變得平穩(wěn)不少，而同時(shí)也是更加認(rèn)可你的門店。

　　記得感謝顧客。在顧客投訴完，而你也是解決了以后，你一定要做到感謝顧客給你店鋪改進(jìn)的機(jī)會(huì)，愿意來提出建議，這樣顯得你門店服務(wù)更加周到，而自然容易讓顧客有一個(gè)好印象。

　　開一家服裝店的話，那么就一定要注意了，顧客投訴也不用太害怕，做到提出的每一點(diǎn)，自然問題也就迎刃而解了。

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