相信很多人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶要比維持老顧客要難的多，那么對(duì)于想開(kāi)女裝加盟店的投資人來(lái)說(shuō)，開(kāi)店怎么做能提高老顧客的數(shù)量呢?下面就聽(tīng)小編為大家介紹吧。

　　1、女裝加盟店提高老顧客數(shù)量的秘訣：你就是門店

　　對(duì)于顧客來(lái)講，直接接觸的是你，所以，你就是門店的代表。所以：

　　不可以把問(wèn)題推給別人;

　　若顧客真的還需要同其他人談，那也不要把他推給一個(gè)你沒(méi)有事先通知過(guò)的人，而要親自把你的同事介紹給顧客，同時(shí)應(yīng)給顧客一句安心話：“若他還是不能令您滿意，請(qǐng)盡管再來(lái)找我。”

　　2、女裝加盟店提高老顧客數(shù)量的秘訣：永遠(yuǎn)把自己放在顧客的位置上

　　你希望如何被對(duì)待?上次你自己遇到的問(wèn)題是如何得到滿意解決的?把自己擺在顧客的位置上，你會(huì)找到解決此類投訴問(wèn)題的佳方法。

　　3、女裝加盟店提高老顧客數(shù)量的秘訣：使用于任何情況下的詞語(yǔ)

　　不要說(shuō)“我做不到”，而要使用一些肯定的話，如，“我將盡力”;

　　永遠(yuǎn)不要說(shuō)“這是個(gè)問(wèn)題”，而說(shuō)“肯定會(huì)有辦法的”;

　　如顧客向你要求一些根本不可能做到的事情該怎么辦?很簡(jiǎn)單：從顧客的角度出發(fā)，并試著這樣說(shuō)：“這不符合我們公司的常規(guī)，但讓我們盡力去找其他的解決辦法”。

　　4、女裝加盟店提高老顧客數(shù)量的秘訣：多說(shuō)“我們”少說(shuō)“我”

　　導(dǎo)購(gòu)在說(shuō)“我們”時(shí)會(huì)給對(duì)方一種心理的暗示：我和顧客是在一起的，是站在顧客的角度想問(wèn)題，雖然它只比“我”多了一個(gè)字，但卻多了幾分親近。

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